Regulamin
REGULAMIN WYKONYWANIA USŁUG W ZAKRESIE PRZESYŁANIA I DORĘCZANIA PRZESYŁEK ORAZ PRZEWOZU OSÓB PRZEZ FIRMĘ ELKBUS
Regulamin obowiązuje Klientów, pracowników ELKBUS oraz podmioty współpracujące z ELKBUS przy wykonywaniu usług.
ELKBUS zastrzega sobie prawo przekazywania zleceń transportowych firmą zewnętrznym, z którymi ELKBUS ma podpisaną stosowną umowę handlową.
- Nadawca – podmiot wysyłający przesyłkę do Odbiorcy.
- Odbiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna wymieniona przez Nadawcę jako odbiorca przesyłki.
- Zleceniodawca – podmiot który zleca ELKBUS wykonanie usługi przewozowej lub pocztowej, Zleceniodawcą może być Nadawca, Odbiorca lub osoba trzecia.
- Płatnik – płatnikiem może być Nadawca, Odbiorca lub Zleceniodawca, w zależności od umowy.
- Przesyłka, po telefonicznym lub elektronicznym zgłoszeniu na oficjalnej stronie: www.elkbus.eu za potwierdzeniem pracowników ELKBUS, jest odbierana spod wskazanego adresu w danej miejscowości.
- Złożenie zamówienia stanowi dowód zapoznania się i treści niniejszego regulaminu, zasad pakowania oraz cennika. Od tego momentu wszystkie postanowienia tego regulaminu, zasad pakowania oraz cennika staja się wiążące dla obu stron i oznaczają zawarcie umowy o świadczenie chyba, że stosowana umowa między stronami stanowi inaczej.
- Zasadą jest doręczanie przesyłki Odbiorcy do rąk własnych.
- W przypadku gdy Odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki jest ona zwracana Nadawcy. Koszty przewozu (w obie strony) ponosi Nadawca.
- W przypadku wykonywania usługi przewozu przesyłek lub usługi pocztowej na zlecenie Zleceniodawcy i na jego koszt, w razie odmowy uiszczenia należności na rzecz ELKBUS przez Zleceniodawcę, do jej zapłaty zobowiązany jest Nadawca.
- W przypadku nieobecności Odbiorcy, przedstawiciel ELKBUS (lub jego podwykonawcy) pozostawia awizo ze wskazaniem gdzie i kiedy Adresat może osobiście (lub przez upoważnionego przedstawiciela) odebrać przesyłkę lub zamówić kolejną dostawę przesyłki do swej siedziby. Po upływie terminu odbioru, o ile nie miał miejsca żaden z wniosków Odbiorcy lub Nadawcy, o których mowa poniżej, przesyłka zwracana jest Nadawcy na jego koszt.
- Za odmowę przyjęcia przesyłki uważana jest także odmowa uiszczenia jakichkolwiek należności o których mowa w niniejszym Regulaminie.
- Nadawca jest obowiązany oddać ELKBUS przesyłkę w stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz i wydanie bez ubytku i uszkodzenia.
- Rzeczy, które ze względu na ich właściwości wymagają opakowania, Nadawca jest obowiązany oddać ELKBUS w opakowaniu, które powinno między innymi:
- być zamknięte i zabezpieczone skutecznym środkiem takim jak taśma samoprzylepna, plomby czy pieczęcie lakowe;
- być odpowiednio wytrzymałe;
- uniemożliwiać dostęp do zawartości bez pozostawienia widocznych śladów;
- być opisane gdy wymagają tego właściwości lub zawartość przesyłki, poprzez oznakowanie np. „góra/dół” lub „uwaga szkło.” W opakowaniu przesyłki nie wolno stosować zabezpieczeń mogących uszkodzić tę lub inne przewożone przesyłki
- Opakowanie przesyłki wlicza się do jej masy.
- Nadawca gwarantuje, iż zawartość każdej przesyłki jest prawidłowo i zgodnie ze stanem rzeczywistym zadeklarowana.
- Spod odpowiedzialności Elkbus wyłączone są też przedmioty, które szczególnie łatwo uszkodzić (np. kryształowy wazon, porcelana itp.) albo cenne (np. papiery wartościowe, dzieła sztuki, kosztowności, dokumenty)
- Od momentu przyjęcia przesyłki do chwili jej doręczenia ELKBUS może dokonać sprawdzenia czy przesyłka odpowiada oświadczeniom Nadawcy oraz w celu sprawdzenia zabezpieczenia wewnątrz opakowania.
- Jeżeli zachodzi konieczność sprawdzenia zawartości przesyłki lub jej zabezpieczeń, to sprawdzenia takiego dokonuje się w obecności Nadawcy, a jeżeli wezwanie go nie jest możliwe albo gdy nie zgłosi się przedstawiciel, ELKBUS dokonuje sprawdzenia w obecności dwóch osób zaproszonych przez siebie do tej czynności.
- Niezgodności stanowią podstawę do odmowy przyjęcia przesyłki do przewozu, a także zmiany warunków umowy.
- Rzeczy i przedmioty wyłączone z przewozu:
– których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów;
– niebezpieczne w rozumieniu odrębnych przepisów w tym w szczególności: materiały łatwopalne,
wybuchowe lub radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicja;
– zawierających narkotyki lub leki i środki psychotropowe, z wyjątkiem przedmiotów wysyłanych
w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje;
– oraz towarów: opodatkowanych akcyzowych jak: papierosy, tytoń, alkohol;
– zawierających zwłoki i szczątki zwłok ludzkich;
– mających na opakowaniu lub widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo;
– zawierających dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci bądź formie, waluty, zbywalne papiery wartościowe,
certyfikaty i jakiekolwiek inne walory zbywalne.
- W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Nadawcę powyższych postanowień ELKBUS może:
– odesłać na koszt Nadawcy rzeczy wyłączone z przewozu.
– nałożyć na Nadawcę lub Odbiorcę karę umowną w wysokości pięciokrotnej kwoty należnej ELKBUS z tytułu wykonania usługi.
- ELKBUS może odmówić wykonania usługi bez podania przyczyny w przypadku:
– czasoprzestrzennej niemożności jej wykonania,
– niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez Zleceniodawcę,
– gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, iż deklaracja zawartości i/lub jego wagi nie zgadza się ze stanem faktycznym. nie nadają się do przewozu;
– gdy istnieje podejrzenie, że przesyłka zawiera rzeczy lub przedmioty opisane w § 7 ust. 1 niniejszego regulaminu.
– ma prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, jeśli Nadawca lub Odbiorca przesyłki znajduje się w rejonie stale lub czasowo wyłączonym z obsługi.
Nadawca ma obowiązek zamieścić na przesyłce bądź jej opakowaniu adres który musi być czytelny, bez śladów wycierania lub skreśleń, a w szczególności musi posiadać kod pocztowy.
- W przypadku uszkodzenia lub ubytku przesyłki przedstawiciel ELKBUS obowiązany jest spisać protokół w obecności Odbiorcy, w którym ujęta będzie data i godzina doręczenia oraz opis uszkodzenia lub ubytku przesyłki. Prawidłowo sporządzony protokół (podpisany przez Odbiorcę) jest podstawą do przyjęcia reklamacji.
- Wysokość odszkodowania należnego od przewoźnika za utratę, ubytek lub uszkodzenie bagażu nie może przewyższać zwykłej wartości przewożonego bagażu.
- Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone przewoźnikowi i innym Pasażerom na zasadach ogólnych prawa cywilnego.
- Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pieniędzy, papierów wartościowych i cennych przedmiotów, w szczególności kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, chyba że rzeczy te przyjął za pokwitowaniem na przechowanie albo szkoda wynikła z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika.
- Wskutek przyjęcia przez Odbiorcę przesyłki bez zastrzeżeń wygasają wszelkie roszczenia przeciwko ELKBUS.
- ELKBUS ponosi odpowiedzialność jedynie za zawinione uszkodzenie, utratę lub ubytek przesyłki w okresie od jej przyjęcia od Nadawcy do momentu wydania Adresatowi.
- Likwidacji szkody i wypłaty odszkodowania dokonuje w imieniu ELKBUS upoważniony ubezpieczyciel.
- ELKBUS ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą jedynie za rzeczywiste straty związane z utratą, ubytkiem lub uszkodzeniem przesyłki.
- Odpowiedzialność ELKBUS nie obejmuje szkód z tytułu nie wykonania lub nienależytego wykonania usługi, polegającej na utracie korzyści, zysków lub dochodów, zarówno w stosunku do Nadawcy jak i osób trzecich.
- W wypadku utraty, ubytku lub uszkodzenia przesyłki ELKBUS ponosi odpowiedzialność materialną za koszty związane z odkupieniem lub naprawą przesyłki, nie więcej jednak niż do kwoty stanowiącej górną granicę odpowiedzialności 1000 PLN.
- Opłata za przesyłki następuje według obowiązującego cennika i umowy. Terminy i formy płatności uzgadniane są każdorazowo z Nadawcą.
- Koszty każdorazowej próby doręczenia przesyłki są naliczane według oficjalnego cennika ELKBUS w dniu nadania i ponoszone są przez Płatnika.
- Nadawca ponosi odpowiedzialność za uzasadnione koszty i wydatki poniesione przez ELKBUS (włącznie z kosztami przechowywania), za straty, kary, mandaty i inne.
- Roszczenia z tytułu nienależytego wykonania usługi wygasają wskutek przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń.
- Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
– Nazwę lub nazwisko i adres reklamującego;
– Kopię listu przewozowego i numer przesyłki; Kwotę roszczenia;
– Podpis reklamującego lub osoby przez niego upoważnionej z załączonym pełnomocnictwem.
- Reklamacja powinna być wniesiona w terminie 7 dni od doręczenia przesyłki, Reklamacja rozpatrzona zostanie w terminie 3 miesięcy licząc od dnia prawidłowego jej wniesienia.
- Po rozpatrzeniu reklamacji, ELKBUS powiadamia pisemnie reklamującego o sposobie załatwienia reklamacji, ewentualnym odszkodowaniu oraz terminie
i sposobie przekazania należności.
- Reklamacje zgłoszone po terminie lub reklamacje wniesione przez osobę nieuprawnioną traktuje się jak nie wniesione.
- Przesyłka nie doręczona może zostać otwarta w celu uzyskania danych umożliwiających jej doręczenie lub zwrócenie Nadawcy.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pojazdach po wysiadce osoby przewożonej.
W busie obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i spożywania napojów alkoholowych.
ELKBUS ma prawo nie dopuścić do zajęcia miejsca w pojeździe lub odmówić dalszego przewozu Pasażera, w przypadku, gdy Pasażer:
- nie przestrzega warunków umowy przewozu,
- znajduje się w stanie wskazującym na spożycie alkoholu lub środków odurzających (np.: narkotyki, itp.),
- znajduje się w stanie wskazującym na to, że jest on chory, a skutki tej choroby mogą zagrażać Współpasażerom,
- zachowuje się w sposób uciążliwy dla Współpasażerów, chyba, że naruszałoby to zasady współżycia społecznego,
- nie posiada wymaganych dokumentów potrzebnych do przekroczenia granicy lub nie stosuje się do przepisów celno-dewizowych, bądź też nie został wpuszczony do kraju przez władze imigracyjne,
- przewozi towary, które ze względu na ilość lub rodzaj wymagają dłuższej odprawy granicznej i tym samym mogą powodować opóźnienia w odprawie busa na granicy.
- Indywidualne umowy z Klientami mogą zawierać odmienne postanowienia od postanowień zawartych w niniejszym regulaminie. W takim przypadku postanowienia regulaminu mają zastosowanie, o ile postanowienia umowy nie regulują poszczególnych spraw inaczej.
- Nadawca wraz z podpisaniem dowodu nadania, wyraża zgodę, aby ELKBUS przetwarzał jego dane osobowe zawarte w dokumencie przewozowym oraz zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz.U. Nr 133 poz. 883, niezbędne dla procesu realizacji przez ELKBUS usługi.
